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Filigrane iak, monogramme de iakkaa en arrière-plan

Métiers

Négoce et distribution : un tarif, un stock, un encours, partout pareil

Dans le négoce, l'ERP, le CRM et la boutique en ligne parlent chacun de leur côté. iakkaa les relie pour que le tarif, le stock et l'encours d'un client soient les mêmes dans chaque outil. Vos commerciaux vendent avec des chiffres justes, et votre comptabilité reçoit des factures déjà rapprochées.

Portrait de Mehdi Berkouk Par Mehdi Berkouk Mis à jour le

La situation

Un distributeur de fournitures reçoit chaque matin des commandes par trois canaux. Le site B2B, les mails des clients historiques et les commerciaux sur la route. L'ERP reste la référence, mais le site affiche un stock de la veille et le CRM ignore qu'un client a dépassé son encours autorisé. L'assistante commerciale recopie les commandes du site dans la gestion commerciale, puis vérifie à la main les prix spéciaux. Les commerciaux, eux, gardent leurs propres notes sur les clients dans leur téléphone. Quand l'un d'eux part en congés, son remplaçant découvre des promesses de prix que personne n'a enregistrées.

En fin de mois, la comptable rapproche les règlements avec les factures. Les avoirs pour casse ou retour arrivent par mail. Les remises de fin d'année sont calculées dans un tableur à part. Chacun fait bien son travail, mais le même chiffre est saisi trois fois et personne ne sait lequel croire quand un client appelle. Le dirigeant voudrait savoir quelles familles de produits font vraiment sa marge. Il obtient une réponse une fois par trimestre, après deux jours d'exports et de recoupements.

Ce qu’il faut savoir

  • Entre entreprises, le délai de paiement convenu ne peut pas dépasser 60 jours après la date d'émission de la facture, ou 45 jours fin de mois si le contrat le prévoit.

    DGCCRF, economie.gouv.fr, 2026

  • Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises assujetties à la TVA en France doivent pouvoir recevoir des factures électroniques. Les PME devront les émettre à partir du 1er septembre 2027.

    Entreprendre.Service-Public.fr, 2026

  • Les factures, bons de commande et bons de livraison sont des documents comptables à conserver 10 ans.

    Entreprendre.Service-Public.fr, 2026

Comment faire, étape par étape

  1. Choisir la référence de chaque donnée

    Le catalogue et les tarifs vivent dans l'ERP. Les contacts et les opportunités vivent dans le CRM. On l'écrit noir sur blanc avant de relier quoi que ce soit. Ce choix évite les conflits quand deux outils proposent une valeur différente. Une page courte suffit, mais elle doit être partagée par tous.

  2. Relier l'ERP à la boutique B2B

    Les commandes passées en ligne arrivent dans la gestion commerciale avec le bon code client et les conditions négociées. Le stock disponible remonte vers le site à intervalle régulier. Les erreurs de saisie disparaissent sur les commandes en ligne, qui sont souvent les plus nombreuses. Les commandes du week-end sont prêtes à préparer le lundi matin.

  3. Afficher l'encours dans le CRM

    Le commercial voit sur la fiche du client ce qui reste dû et le plafond accordé. Il sait avant de se déplacer si la commande pourra partir. La discussion sur le crédit client se fait avant la vente, plus après la livraison. Le responsable crédit garde la main sur les dérogations.

  4. Compléter les fiches tiers

    À la création d'un client, le numéro SIREN suffit. Raison sociale, adresse et code NAF viennent de la base Sirene, une seule fois pour tous les outils. Une fiche créée dans le CRM arrive déjà propre dans l'ERP et en comptabilité. Les doublons existants sont repérés et proposés à la fusion.

  5. Envoyer les factures vers la comptabilité

    Les factures et avoirs validés dans l'ERP partent vers le logiciel comptable. Les règlements reçus en banque sont proposés au rapprochement. Le lettrage devient une validation plutôt qu'une recherche. Les escomptes et retenues sont détaillés ligne par ligne.

  6. Suivre les marges par famille et par canal

    Ventes du site, ventes des commerciaux et ventes en comptoir se retrouvent dans un même tableau de bord, sur des données déjà réconciliées. La direction voit la marge de la semaine écoulée, sans attendre la clôture. Les mêmes définitions servent au commercial et au contrôleur.

  7. Mettre à jour les remises de fin d'année

    Les volumes achetés par chaque client sont suivis en continu. Le calcul des remises arrive prêt à vérifier au moment de la clôture. Le service commercial peut s'en servir dans ses négociations annuelles.

Ce que fait iakkaa

iakkaa se branche sur les logiciels déjà en place. Côté gestion, les connecteurs Sage 100, EBP Gestion commerciale, Divalto, Cegid XRP Flex et SAP Business One couvrent les ERP les plus courants chez les distributeurs. Côté vente, PrestaShop, WooCommerce et Shopify relient la boutique, tandis que HubSpot, Sellsy ou Pipedrive portent la relation client. Pennylane, Cegid Comptabilité ou EBP Comptabilité reçoivent les écritures. Chaque liaison est décrite simplement : quelle donnée part, d'où, vers où et à quel rythme. Votre équipe sait toujours quel outil fait foi. Vos éditeurs gardent leur rôle, iakkaa organise seulement la circulation entre eux.

L'agent iakkaa prépare le travail répétitif. Il repère une commande dont le prix diffère du tarif client, un encours dépassé ou une fiche en double, et il vous propose la correction. Vous validez d'un clic ou vous corrigez. Rien ne part sans votre accord, et chaque logiciel garde son rôle. Au fil des semaines, les tâches de contrôle deviennent des routines. L'assistante commerciale passe moins de temps à recopier et plus de temps avec les clients qui appellent. Les gains se mesurent vite sur le temps de traitement des commandes.

Relier

Les connecteurs lisent et écrivent dans vos logiciels. Une seule version de la donnée, la même partout.

Découvrir

Automatiser

Une règle écrite une fois s'exécute à chaque fois. Ce qui se répète ne se refait plus à la main.

Découvrir

Assister

L'agent prépare le travail et propose des choix. Vous décidez, il exécute.

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Trois marches dans cet ordre : relier vos logiciels, automatiser ce qui se répète, laisser l’agent iakkaa préparer le reste.

Questions fréquentes

Faut-il changer d'ERP pour relier la boutique et le CRM ?

Non. iakkaa relie l'ERP que vous utilisez aujourd'hui. Le catalogue, les tarifs et les stocks restent gérés là où vos équipes les gèrent déjà. Les prix publics et les prix nets restent séparés.

Les prix spéciaux par client sont-ils respectés sur le site B2B ?

Les conditions négociées sont lues dans l'ERP et appliquées au compte du client. Si un écart apparaît sur une commande, l'agent vous le signale avant l'import. Vous fixez aussi ce qui se passe si un article manque au moment de l'import.

Le stock affiché en ligne est-il exact ?

Il est mis à jour à partir de l'ERP selon la fréquence que vous fixez. Pour les articles à forte rotation, on peut resserrer cette fréquence. Un stock réservé pour un gros client peut être exclu de l'affichage en ligne.

Que voient les commerciaux dans le CRM ?

Le chiffre d'affaires du client, ses dernières commandes, son encours et les factures échues. Ils n'ont plus à appeler la comptabilité avant une visite. L'information est rafraîchie au même rythme que la comptabilité.

Comment se passe la facture électronique pour un distributeur ?

Votre plateforme agréée reçoit et émet les factures. iakkaa veille à ce que les données de l'ERP arrivent complètes et propres jusqu'à elle. Les mentions obligatoires sont contrôlées avant le départ de chaque facture.

Peut-on démarrer par un seul flux ?

Oui. Beaucoup de distributeurs commencent par les commandes du site vers l'ERP, puis ajoutent l'encours dans le CRM une fois le premier flux stable. Le second flux s'appuie alors sur des fiches clients déjà nettoyées.

Les commandes passées par mail peuvent-elles être traitées ?

L'agent lit les bons de commande reçus en pièce jointe et prépare la saisie dans l'ERP. L'assistante commerciale vérifie les lignes et valide l'enregistrement.

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