Connecteurs
Connecteur Zendesk
Le support voit la commande et la facture du client sans changer d'écran.
Zendesk
Zendesk, en deux mots
Zendesk est une plateforme de support client qui centralise les demandes par e-mail, chat et téléphone. Elle tient les tickets, les utilisateurs et les organisations.
Ces cas deviennent des automatisations.
Une règle écrite une fois avec vous, jouée à chaque fois sur les données de Zendesk et de vos autres logiciels connectés.
Les automatisationsCas d'usage
Les situations que la plateforme règle, une par une
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Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus
- Faut-il remplacer Zendesk pour utiliser la plateforme ?
- Non. La plateforme relie vos logiciels sans en remplacer aucun : Zendesk garde ses données. C'est la lecture qui devient unique, pas le stockage, et le jour où vous changez d'outil, vous ne perdez rien.
- Que lit et qu'écrit la plateforme dans Zendesk ?
- Ce que le connecteur déclare savoir lire et écrire, et uniquement ce que vous avez autorisé. Pour Zendesk, nous partons de votre besoin : la liste des données à lire et de celles que vous acceptez d'écrire se fixe avec vous.
Parlons de Zendesk
Dites-nous ce que vous voulez voir circuler entre vos logiciels. Nous vous dirons ce qui est possible, et en combien de temps.